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Sécurisez le paiement de vos chantiers BTP sans risque d'impayé

En France, 25 % des défaillances d'entreprises artisanales sont causées par des impayés. Chaque année, des milliers d'électriciens, plombiers et menuisiers terminent leurs chantiers sans jamais voir le solde arriver sur leur compte. Avec TrustPay, vos chantiers sont protégés dès la signature du devis : les fonds sont bloqués avant que vous posiez le premier outil.

Pourquoi les artisans BTP perdent en moyenne 15 000 € par an en impayés

Le secteur du bâtiment est particulièrement exposé aux impayés pour une raison structurelle : vous travaillez avant d'être payé. Vous achetez les matériaux, vous mobilisez votre équipe, vous immobilisez votre planning — et ce n'est qu'à la fin des travaux, parfois plusieurs semaines plus tard, que vous présentez votre facture. Dans cet intervalle, le rapport de force a basculé en faveur du client.

Les délais s'allongent, les excuses se multiplient, les clients deviennent injoignables. Sans recours simple et rapide, beaucoup d'artisans finissent par abandonner une créance plutôt que d'engager une procédure longue et coûteuse. Le résultat : une perte nette qui s'accumule année après année.

Les trois causes principales d'impayés dans le BTP :

• Client insolvable : le particulier ou l'entreprise n'a pas la capacité financière de régler la facture finale, malgré les apparences au moment de la signature du devis.
• Litige sur la qualité : le client conteste une prestation, exige des modifications supplémentaires ou retient le paiement comme moyen de pression — même quand le chantier est conforme au devis.
• Abandon de chantier : le client disparaît en cours ou en fin de chantier, souvent après avoir bénéficié des travaux les plus visibles et valorisants.

Comment fonctionne le séquestre pour vos travaux

Le principe du séquestre est simple : avant de commencer à travailler, les fonds sont bloqués sur un compte neutre. Ni vous, ni votre client ne pouvez y accéder unilatéralement. Ce n'est qu'à la réception des travaux — validée par les deux parties — que les fonds sont libérés sur votre compte.

Le processus se déroule en trois étapes claires :

1. Devis signé + lien séquestre envoyé : une fois le devis accepté, vous créez un projet sur TrustPay et envoyez un lien de paiement à votre client. Il prend 2 minutes à configurer.
2. Le client dépose les fonds : votre client règle le montant convenu (acompte et/ou solde) via le portail TrustPay. Les fonds sont immédiatement cantonnés sur un compte sécurisé. Vous recevez une confirmation et pouvez démarrer les travaux en toute confiance.
3. Fonds libérés à la réception des travaux : à la fin du chantier, le client valide la réception. Les fonds sont virés sur votre compte sous 24 heures. En l'absence de contestation dans les 14 jours, la libération est automatique.

Électricien, plombier, menuisier : vos cas concrets

Électricien — Rénovation électrique 3 500 €

Marc est électricien indépendant en région parisienne. En novembre 2025, il réalise la rénovation complète du tableau électrique et du câblage d'un appartement pour 3 500 €. Travaux terminés en 4 jours. Le client réceptionne les travaux, signe le PV de fin de chantier — et disparaît. Emails sans réponse, téléphone coupé. Sans TrustPay, Marc aurait perdu 3 500 € et plusieurs semaines de démarches judiciaires. Avec TrustPay, les fonds étaient déjà bloqués avant le début du chantier : la libération automatique intervient 14 jours après la réception.

Plombier — Installation salle de bain 8 000 €

Sophie dirige une entreprise de plomberie à Lyon. Pour un chantier de 8 000 €, elle configure deux jalons sur TrustPay : un acompte de 30 % (2 400 €) à la signature du devis, et le solde de 70 % (5 600 €) à la réception des travaux. Les fonds de chaque jalon sont bloqués dès le dépôt. Sophie commence les travaux avec la certitude que l'argent est là. À la réception, le client valide via son portail, et le solde arrive sur le compte de Sophie le lendemain matin.

Menuisier — Pose de cuisine 12 000 €

Thomas est menuisier-agenceur à Bordeaux. Il a failli perdre 12 000 € sur la pose d'une cuisine sur mesure : client très présent pendant la conception, silencieux total après la livraison. Avec TrustPay, le scénario du "client fantôme après livraison" est structurellement impossible — les fonds ont été bloqués avant la fabrication des éléments. Le client ne peut pas disparaître avec la cuisine sans que le paiement ait été sécurisé.

Liens utiles

Pour aller plus loin sur la protection de vos paiements : Comment éviter les impayés clients, Sécuriser un acompte travaux légalement, Qu'est-ce qu'un compte séquestre ?